集团经营总监述职报告,集团经营总监述职报告十篇,运营总监述职报告

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尊敬的总经理：

我是公司集团经营总监，在过去一年的时间里，我一直致力于为公司的发展做出了自己的努力。在这里，我要向您和各位领导述职，同时也对过去一年的工作进行回顾和总结。

一、业务拓展

在过去一年的时间里，我们不断加大了业务拓展的力度，通过多种方式实现了新客户的开发。我们在新的市场中积极推广自己的品牌，提高了品牌的知名度和美誉度。同时，我们也在旧客户中进行了维护和拓展，不断巩固了我们的市场优势。通过多年的努力，我們順利開發了越南、泰国、印尼等國家，公司的業務額得到了極大提升。

二、客户管理

我们非常重视客户的满意度和体验，始终将客户放在第一位，积极回应客户反馈和要求。我们在客户关系管理方面投入了更多的人力和财力，完善了客户的售后服务和咨询系统。同时，我们也加強了對客户滿意度的監控，並採取有效措施提高滿意度。在这一方面的努力也取得了可喜的成果。

三、管理创新

作为一名管理者，我非常注重管理创新。我们提出了许多符合公司实际情况的管理措施，如推行简化流程制度、激励员工创造性工作、提高工作效率等。同时，我們通過項目管理提高了公司的工作效率，加強了人力資源的配置，以更好地推动公司的发展。

四、团队建设

我们注重团队建设，鼓励员工开展各种培训和学习。我们通过不断学习和分享，打造了一支高素质、高效能的团队，让公司更具活力和竞争力。我们也倡导自己团队成员之间的紧密配合和协作，积极推进各项工作。因此，我们在一些复杂的团队项目中，也能够做到高效快捷，达成优秀成果。

总体而言，在过去一年的时间里，我们在业务拓展、客户管理、管理创新和团队建设方面取得了较为理想的成果。 但是也存在一些不足之处，例如：业务拓展在一些竞争激烈的市场表现较为平淡，客户管理仍存在一些客户投诉问题，管理创新需要不断提高和探索，团队建设需要进一步完善等。我和整个团队会在今后的工作中，不断努力提高自身素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢您的关注和支持，相信在我们共同努力下，公司的未来会更加光明！

谢谢！

集团经营总监述职报告

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一、抓学习，促转变，全面提升干事创业水平。

按照县委统一部署，我委从3月下旬以来，开展了以“深入学习实践科学发展观，谋求景区跨越发展”为主题的学习实践科学发展观活动。学习实践活动中，党工委高度重视，全体党员、干部积极参与，有力地促进了党员干部的思想作风建设、促进了各项工作的协调发展，全体干部职工传承拓荒精神，转变工作作风，创新工作思路，健全机制体制，不断优化环境，解决突出问题，全面提升了干事创业水平。

1、加强学习，提高干部素质。常言道，“不学无术”。管委会要求全体干部坚持把学习摆在首要位置。一是加强政治理论学习。坚持开展中心组学习，主要学习了科学发展观和精神，建设部门以及县委、县政府的各种会议精神，进一步提高了领导班子把握大局的能力和领导水平，进一步提高了全体干部思想政治素质。二是加强业务知识学习。坚持组织干部每周轮流讲课，主要宣讲旅游发展、风景名胜业务及法律法规等知识；要求全体干部坚持每天业余学习2小时，通过报刊杂志、网络、媒体等渠道学习景区管理专业知识；积极参加全国风景名胜区协会会议和交流活动，先后到浙江千岛湖、甘肃墩煌、福建武夷山等地考察学习。三是注重实践应用。要求全体干部开拓创新，努力探索景区管理方法，学以致用。一年来，管委会编发了《景区动态》5期，举办宣传栏2期，撰写调研报告7篇。通过学习，进一步提高了全体干部管理景区的业务水平，营造了人人向上、个个争先的'良好氛围。

2、加强管理，促进作风转变。一是完善制度，实现有效管理。通过借鉴成熟景区的管理经验，结合自身实际，完善了《机关管理制度及实施细则》《财务管理办法》以及工作岗位责任制等一系列管理制度，进一步加强了机关管理，明确了岗位职责，使全体干职工作有章可循，切实提高了行政效能，实现了管委会内部有效管理。同时，制订了一系列激励机制，充分调动了全体干部职工的积极性和主观能动性。二是结合活动，切实转变干部作风。结合学习实践科学发展观活动，我们深入开展了“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”，“行政效能建设年”，“和谐建设大行动”，“解放思想大讨论”等作风建设主题活动，切实转变了干部作风，创造了团结和谐、干事创业的良好环境。一年来，机

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市场营销总监述职报告

尊敬的领导，各位同仁：

我是本公司市场营销总监，非常荣幸向大家报告我们团队在过去一年的营销工作。首先，我感谢公司赋予我的信任和机会，让我有机会领导这样一个出色的团队，为公司的发展做出贡献。

一、营销策略

在过去一年中，我们的目标是提高产品销售和品牌知名度。我们为此制定了一系列具体的营销策略，其中包括：

1. 销售和广告促销：我们在各大媒体平台、商店和网站上投放了大量广告，同时开展了促销和特价活动，从而提高了人们对我们产品的关注。

2. 社交网络广告：我们利用社交网络平台，开展了有针对性的广告宣传，以吸引更多的用户进行关注和购买。

3. 客户关怀计划：为了增强客户的忠诚度，我们还制定了一系列客户关怀计划，包括推出新产品、优惠券、光盘和礼品等。

二、品牌推广

与此同时，我们还制定了一系列品牌推广策略，以坚定公司的品牌地位。具体而言，我们采用了以下方法：

1. 与其他公司达成战略合作：我们与其他公司合作，从而扩大了我们的影响力和市场霸权。

2. 公司网站：我们也建设了一个专业且有吸引力的公司网站，以便客户更容易了解我们的产品和品牌形象。

3. 制作品牌视频：我们制作了一系列品牌视频，并在社交媒体平台上发布，以便引起更多的用户关注。

三、团队建设

我们的团队负责执行以上的营销和品牌推广策略，还对产品进行持续优化以满足不断变化的市场需求。在这个过程中，我们制定了以下团队建设策略：

1. 持续培训：我们不断为团队成员提供培训和自我完善的机会，以增强团队的专业能力。

2. 团队建设：我们建立了一个相互协作、互相加强的团队文化，以确保我们的营销和品牌推广策略的最佳执行。

四、总结

我很自豪地报告，这一年来我们团队的工作取得了显著成就。我们成功推出了新产品、提高了产品销售量和公司知名度，一方面是我们天马行空的策略规划，另一方面是整个团队的协同作战所产生的卓越表现。在新的一年里，我们将继续努力，不断优化品牌，扩大市场，在业务领域取得更大更好的成就。

谢谢大家的听取和支持。

房地产营销总监岗位职责

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岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职___大餐厅餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20__年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌餐厅，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是餐厅的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操